ご利用ガイド

配送料について

佐川急便株式会社
6,000円(税込)以上で送料300円(税込)
上記以外、全国一律650円(税込)
配送料を商品代金と合わせてお支払いいただきます。

お支払い方法について

【クレジットカード決済】
使用できるクレジットカードは以下となります。
JCB・VISA・Master・アメリカンエキスプレス・ダイナーズ
※ご利用明細の請求元は「PINK LUSH」と明記されます。
・上記該当カードでも、ご利用いただけない場合がございます。
その際は、代引きでご購入いただきますよう、宜しくお願いいたします。
・デビットカードはご利用いただけません。
・ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。 

【GMO後払い(コンビニ決済)】
決済手数料:250円(税込)が別途発生いたします。
お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
商品とは別途ご請求書(はがき)をご郵送いたします。

※ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

商品のお届けについて

お届けまでにかかる日数はご注文完了後、通常商品で翌営業日(土日祝除く)での発送となります。
予約商品に関しては、入荷後の発送となるため、商品ページにて予定の入荷日をご紹介しております。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。
ご予約商品につきましては商品生産の都合上商品ページの予定入荷日より前後する場合がございます。

不備・不良品について

商品発送後、10日以内にカスタマーセンターにメールにてご連絡をいただきまして、お客様よりご返品後、対象商品の良品と交換いたします。
良品手配不可能な場合はお客様より商品ご到着後、ご指定の口座に返金をさせていただきます。
返品再送に掛かる費用は全て当社が負担いたします。
※商品発送後、10日を過ぎた後にご連絡をいただいた場合、交換ができませんので予めご了承ください。

ご注文内容のキャンセル・返品・交換について

お客様のご都合によるキャンセル・返品は原則としてお受けいたしません。
同品番でのカラーまたはサイズ変更の場合のみ、商品発送後14日以内にカスタマーセンターにメールにてご連絡をいただきまして、お客様よりご返品後、対象商品の在庫がある場合は交換をお受けいたします。
対象商品の在庫がない場合はお客様より商品ご到着後、ご指定の口座に返金をさせていただきます。
返品再送に掛かる費用は全てお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
※商品発送後、10日を過ぎた後にご連絡をいただいた場合は交換ができませんので、予めご了承ください。
※【返品・交換不可商品】に規定されている商品が返品されてきた場合、着払いにて商品をお返しさせていただく場合がございます。 

【返品・交換不可商品】

  • SALE商品・アウトレット商品
  • 商品到着後、一週間以上経過した商品
  • 商品タグ・値札・ラベル等がなくなった商品
  • パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
  • ご試着以外でご使用になった商品
  • 当サイト以外でご注文された商品
  • 「返品不可」の表示がある商品

※ご注意※

  • お客様のご都合による返品・交換の場合、往路の送料・代引手数料・返品送料・返金の際の振込み手数料などは全てお客様のご負担となります。
  • 送料着払いでご返品された場合は、一定金額を差し引きしてご返金いたします。
  • ご返送の際は配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・エクスパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、保管しておいていただきますよう、お願いいたします。
  • 普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
  • ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、当社では責任を負いかねます。
  • 商品のご返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせていただきます。
  • 受け取り拒否、長期不在等、商品をお受け取りいただけなかった場合、その後一時的にご利用いただけなくなります。その間、ご注文いただきましても発送ができませんのでご注意ください。

返金について

  • クレジットカードの場合
    クレジットカードのインターネット決済のシステム上、返金処理完了日に直ぐにマイナス処理がされるのではなく、返金処理完了日の翌月の上旬〜中旬頃にマイナスデータがお客様のご利用されているクレジットカード会社に送信されます。また、クレジットカード会社の〆日によっては、一度ご請求される場合がありますが、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。
  • GMO後払いの場合
    お客様ご指定の口座に振込みにて返金させていただきます。
  • 代金引換の場合
    お客様のご指定の口座に振込みにて返金させていただきます。

掲載商品について

掲載商品について 掲載商品は、撮影状況や、お客様の画面によりカラーが異なって見える場合がございます。
予めご了承いただきまして、ご注文いただけますよう宜しくお願いいたします。

予約商品について

商品名、説明文に「予約」や「発送予定日」が書いてある商品は予約注文商品になります。
本WEB STORE上でしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、特別コラボレーションアイテム、
店頭では発売前となっている商品等を予約商品として注文を受け付けております。
予約商品は、商品入荷の納期があり、発送までお時間がかかりますので
ご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
※ 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございますので予めご了承ください。

SOLD OUT商品・再入荷お知らせメールについて

SOLD OUT商品は再度販売する場合もございます。
再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたします。
SOLD OUT商品に再入荷リクエストに登録しますと、商品が再入荷され次第、再入荷の案内を登録メールアドレスで受信できます。
また、再入荷が無かった場合でも、お客様の商品購入時の参考としていただくため、登録された商品を購入された方が、その他に購入されている商品やレコメンド商品等の配信を行います。

会員登録について

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。 パソコンまたはスマートフォンのからご登録いただければサービスをご利用いただくことが可能です。
メルマガでのお得情報などが受けられるほか、お買物のたびに住所を入力する手間を省いたり、ご注文履歴の確認、再入荷リクエストといった便利な機能をご利用になれます。
ポイントシステムがあり、商品をご購入していただくと、100円で1ポイントとがたまります。1ポイント1円として、その後のお買い物でお得にお買い物が可能です。
会員パスワードを忘れてしまった場合、登録メールアドレス宛に再度パスワード設定メールをメール送信いたします。

ポイントについて

・ポイントの獲得
会員登録していただき、商品をご購入していただけますと、ポイントを獲得出来ます。
ポイントの獲得は、商品代金の1%となります。※例)100円で1ポイント
・ポイント付与のタイミング
通常のポイント付与は、お客様への商品発送後に付与となります。
・ポイントの使用
WEB STORE上でのお買い物に使用することが出来ます。
1ポイント1円の換算となります。
・ポイントの確認
ポイントの確認はログイン後にマイページにて、ご確認していただくことができます。
・ポイントの一部使用は出来ますか?
お客様がご自身のポイントをご自由に使用することができます。
・ポイントを使用し購入した商品をキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか?
キャンセル商品を確認後、ポイントをお返しいたします。
・会員を辞めた場合、ポイントはどうなりますか?
会員情報を削除すると、ポイントは全て失効となります。

LOVEの登録について

cookieにて最大20件お気に入り商品の登録ができます。20件を超えると、一番古い商品を削除して、新しい商品を追加します。サイト内で非表示となった商品も削除されますので、予めご了承ください。

※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
※お客様が閲覧履歴においてcookie (クッキー)を削除されますと、お気に入り登録も削除されてしまいますので、予めご了承ください。

お問い合わせについて

〒153–0042
東京都目黒区青葉台1-22-10 クレヴィア中目黒901
ギフト・アンド・カンパニー株式会社
Mail:support@pinklush.shop
TEL:03-6824-1318
営業時間:12:00〜19:00
定休日:土日祝
※お問い合わせはお手数ではございますが、support@pinklush.shop宛てにメールでのご連絡をお願いいたします。誠に勝手ながら定休日中にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日のご返信となります。何卒ご了承ください。また、電話での対応は基本的にお受けできませんので、何卒ご了承ください。